Termeni și condiții
1. Datele companiei
Operatorul site-ului este:
Denumirea societatii: Vulp Logistics SRL
CUI: RO35941439
Nr. reg. Comertului: J2016001507129
Cont bancar deschis la Banca Comercială Română, cod IBAN: RO27RNCB0110154244410001
Adresa de mail: contact@iusarymi.ro
Telefon: +40 753 409 040
Prin utilizarea acestui site și plasarea comenzilor, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.
2. Informații generale
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și condițiile de achiziționare a produselor.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
Va recomandăm verificarea produsului la primire. Orice deteriorare se menționează intr-un proces verbal cu curierul.
3. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate pe site sunt prezentate cu scop de prezentare.
Depunem toate eforturile pentru a afișa corect descrierile produselor.
Termenul estimat de livrare este între 7 și 14 zile lucrătoare.
4. Modalități de livrare
Livrarea produselor se realizează prin:
- Curier rapid
- Flotă proprie (în anumite zone)
Termenul de livrare estimat este de 7-14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În zilele festive și în perioada reducerilor, timpul de livrare poate dura între 1 și 21 zile lucrătoare.
5. Metode de plată
Plata produselor se poate face prin:
- Plata online cu cardul
- Plata telefonică prin avans bancar
- Plata ramburs (stabilită telefonic)
Ne rezervăm dreptul de a solicita plata unui avans pentru confirmarea comenzii.
6. Politica de retur
Clientul poate solicita returul produselor prin contactarea noastră telefonic sau prin email.
Produsele trebuie returnate:
- în aceeași stare
- fără urme de utilizare
- în ambalajul original (dacă este cazul)
Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
În cazul în care se livreaza un produs cu defect sau un produs greșit, costul returului este suportat de către magazin.
Termenul de retur este de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
7. Rambursarea banilor
După verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia se va returna în contul bancar al clientului.
Rambursarea se face în termen de până la 14 zile lucrătoare.
8. Anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate înainte de expediere, prin telefon sau email.
Dacă comanda a fost deja achitată, suma va fi returnată în contul clientului.
9. Limitarea răspunderii
Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de:
- firmele de curierat
- condiții meteo nefavorabile
- situații neprevăzute
Termeni și Condiții – OUTLET
1. Informații generale
Această secțiune stabilește termenii și condițiile aplicabile exclusiv produselor comercializate în categoria OUTLET de pe site.
Prin plasarea unei comenzi pentru produse OUTLET, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele condiții, precum și Termenii și Condițiile generale ale site-ului.
Produsele OUTLET sunt comercializate în regim special, conform descrierii de mai jos, iar eventualele particularități ale acestora sunt asumate de către client la momentul achiziției.
2. Produse OUTLET
Produsele OUTLET sunt produse noi, recondiționate, expuse sau provenite din stocuri mai vechi, care pot prezenta mici imperfecțiuni estetice.
OUTLET nu înseamnă second hand. Produsele nu sunt utilizate în regim de uz personal anterior vânzării, cu excepția situațiilor de expunere, verificare sau recondiționare.
3. Produse și disponibilitate
Produsele sunt disponibile în limita stocului.
Fiind produse OUTLET, pot exista diferențe minore față de imaginile de prezentare (ex: nuanță, finisaj, detalii estetice sau mici imperfecțiuni). Aceste aspecte sunt prezentate în mod transparent în pagina fiecărui produs, acolo unde este cazul.
4. Prețuri și plată
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Metode de plată acceptate:
numerar la livrare (ramburs) – stabilit telefonic
plata online cu cardul
transfer bancar (avans sau plată integrală)
5. Livrare
Livrarea se efectuează prin curier sau prin flota proprie.
Transportul este gratuit pe întreg teritoriul României.
Termenul estimat de livrare este de 7–14 zile lucrătoare.
În perioade aglomerate (sărbători legale, campanii promoționale sau reduceri), termenul de livrare poate varia între 1–21 zile lucrătoare.
Clientul are obligația de a verifica produsele la momentul recepției acestora.
6. Politica de retur
Clientul poate solicita returul produselor prin contactarea vânzătorului telefonic.
Conform legislației în vigoare, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu respectarea următoarelor condiții:
produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
să nu prezinte urme de utilizare
să fie returnat în ambalajul original (dacă este cazul)
Nu se acceptă returul produselor din categoria igienă personală, precum: saltele, perne, seturi de lenjerii de pat sau alte produse similare.
Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client.
În cazul unui retur, banii vor fi înapoiați cumpărătorului după ce produsul returnat ajunge la expeditor (vânzător) și este verificată integritatea produsului.
7. Reclamații
Orice reclamație poate fi transmisă prin:
e-mail: contact@iusarymi.ro
telefon/WhatsApp: 0753 409 040
Vânzătorul va răspunde solicitărilor în termen de maximum 14 zile lucrătoare.
8. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu este responsabil pentru:
utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client
diferențele minore de aspect specifice produselor OUTLET, asumate la achiziție